据多家媒体报道,近日视频会议产品 Zoom 的部分功能在国内被停止使用,Zoom 的工程师发现中国域名系统出现问题,国内用户无法登录 zoom.us 网站和 zoom 国际版客户端,无法发起 zoom 会议。这一状况持续到今日,完全恢复使用的日期无法得知。

Zoom 是一家美国视频会议服务商,成立于 2011 年,主打企业通讯云服务,今年 4 月在美上市,在被封禁之前占据中国云视频会议市场最大份额。由于法规方面的限制,Zoom 在中国通过经销商售卖产品。该公司在中国有 500 多名员工,约占员工总数的 30%,其招股书显示,这部分员工主要是 Zoom 的研发团队。Zoom 用户输入会议号即可加入视频会议,凭借流畅易用的用户体验,再加上低成本、购买灵活等特性,Zoom 已拥有超千万的下载量,覆盖了 75 万家企业用户。

同时,Zoom 是少数在体量较小时便实现盈利的 SaaS 公司。在 2017-2019 会计年期间,其收入和净利润均保持高速增长,分别实现收入 0.61、1.52 和 3.31 亿美元,净利润-1.4、382.2 和 758.4 万美元。今年 4 月在美上市之后至今,市值达到 200 亿美元,成为全球云视频会议的标杆。

此次在中国部分功能被关停,对 Zoom 的整体业务并不会产生致命影响,因为其 82% 的营收来自于美国,且客户分布在全球 180 个国家。至于其被部分关停的原因,申万宏源证券分析师施鑫展认为,极有可能是因为 Zoom 的服务器位于国外,而我国规定在境内从事电信活动需持有经营许可证,且运营产生的个人信息和重要数据需要在境内存储。该公司发布的声明也佐证了这一点,其声称接到工信部通知已经全面封停 zoom 国际版服务器,后期也会持续封停。

国内玩家的增长机会

随着云计算、5G 技术的发展,云视频会议市场正快速增长。传统视频会议的用户集中在大型企业、政府、金融等行业,目前中国 7000 万家企业中,不到 3% 的企业拥有视频会议室。据 IDC 的数据,当前国内云视频会议市场增速可观,未来 5 年年复合增长率为 25%。而咨询机构沙利文(Frost & Sullivan)发布的报告预测,国内视频会议市场未来 5 年将持续增长,到 2021 年有望超过 160 亿元。

现阶段,传统视频会议市场被科技巨头占据。根据新思界产业研究中心发布的报告,2018 年,我国传统视频会议行业中,华为市场份额占比为 35.7%,Polycom 占比 23.8%,思科 Cisco 的 WebEx 占比 10.2%,科达和中兴占比分别为 7.1% 和 6.3%,前五企业合计市场份额占比为 83.1%,市场较为集中。

但云视频会议产品正逐渐取代昂贵的传统视频会议产品。云视频会议因低成本满足了中小企业的需求,正在向中小企业扩展。云视频会议产品相比于传统硬件视频会议系统成本减少 80%~90%,性价比优势明显,企业不需要购买硬件和进行大规模网络改造,只需购买账号,就可以在云端进行高清视频,因而受到中小企业的青睐。

“视频会议产品对稳定性的要求很高,此次 Zoom 被封停,会极大影响用户对该产品的信任程度。国内企业今后很可能会考虑选择服务器在国内的视频会议服务商,对本土视频会议产品是增长的机会。” 分析师施鑫展认为,“国内的云视频会议产品如小鱼易连、会畅通讯等将有扩大市场占有率的机会。”

但相比于国外云视频会议服务商的体量,国内的视频会议软件服务商规模还较小。其中规模较大的小鱼易连,采用的是售卖硬件终端加云服务的模式,2018 年底上线了云会议微信小程序,用户体验更加轻量便捷。会畅通讯则着力构建 “端+云+解决方案” 闭环,发力双师课堂市场。

这一潜力巨大的市场空间也得到了资本的青睐。今年 3 月,由真格基金等领投,创新工场等跟投,小鱼易连完成了 1.25 亿元人民币 B 轮融资,4 月获得腾讯数亿 C 轮融资。今年年初,会畅通讯登陆深圳证券交易所创业板,成为国内云视频会议领域首家上市企业。

办公软件钉钉、企业微信虽然也有视频会议功能,但是无法和其他会议设备兼容,且最多只能允许 16 人同时开会,无法满足成百千人的大型会议需求,功能受到很大限制,尚不能和专业云视频会议服务商竞争。

视频通讯的未来想象空间

未来云视频会议系统成为主流的同时,也在向更广的领域扩展,比如远程教育、连锁零售管理、医疗、养老监护和在线直播等。中国移动在近期的 5G 应用宣传场景中,就包括了超高清视频会议、5G 远程教学、5G 远程医疗等 8 个场景。

目前,已经可以看到云视频技术在双师课堂教育领域的广泛应用。K12 学校、课外辅导机构如新东方、好未来等都在拓展双师课堂,新东方成立了全资子公司 “双师东方”;学而思的双师课堂学生已有近万人。在双师课堂中,主讲教师通过线上视频直播来讲课,教室里的老师负责配合主讲老师查漏补缺、巩固练习,学生在课上通过触控一体机、答题器等设备与主讲老师互动。双师课堂将稀缺的优质教育资源发挥出更大的价值。

5G 时代,视频是核心应用。云视频通讯与 5G 技术的落地息息相关。随着 5G 时代的到来,云网融合、云端互动、多屏合一,超高清、低时延的视频通讯或将成为主流。

5G 网络的普及为 3D 影像传输、VR 技术、MR 技术铺就了更高效稳定的网络条件。国外已出现 Altspace VR、VTime 等多家尝试在虚拟现实环境中融合视频会议和社交网络的创业公司。微软的 Project HoloLens 的全息头盔作为相对成熟的 MR 设备,正在将全息图像技术应用于火星探索、建筑设计、外科手术等领域,医生将可以利用全息立体影像实现多地专家会诊、实时手术指导……云视频通讯将在更多领域发挥作用。

未来 5G 时代的视频通信或许能进一步 “消除” 人与人的距离,让远方 “近在眼前”,3D、全息效果给人带来更加逼真的 “面对面” 的沟通体验。在《复联》电影中出现的全息视频会议瞬间召唤队友的功能,或许也能在现实中实现。