12 月 5 日,滴滴对外发布 2019 年 1-3 季度《醉酒乘客安全透明度报告》。这是今年滴滴发布的第四期安全透明度报告,也是滴滴首次对外公布醉酒乘车数据情况。

报告显示,2019 年 1-3 季度,滴滴收到醉酒乘车引发的投诉 37607 件,相当于客服每 10 分钟受理 1 起。其中,乘客醉酒引发的冲突投诉 4479 件,占冲突投诉总量 49.1%。醉酒引发的性骚扰投诉 1170 件,占安全类投诉总量 0.14%。

报告显示,在越严重的冲突中,乘客醉酒占比越高。2019 年 1-3 季度,有人受轻伤及以上的冲突投诉中,由醉酒引发的占比 51.9%;有人受轻微刮伤的冲突投诉中,由醉酒引发的占比 49.2%;言语冲突投诉中,由醉酒引发的占比 48.9%。

乘客醉酒乘车也可能导致言语或肢体类性骚扰投诉,其中,大部分是言语骚扰投诉,但是在少量的肢体骚扰投诉中,司机投诉乘客占比 87.6%,乘客投诉司机占比 12.4%。值得注意的是,男司机投诉男乘客肢体骚扰的比例占 52.9%。