上个月,浙江省消费者权益保护委员就会员权益等问题,对爱奇艺、腾讯视频等 11 家视频、音频网站进行约谈并提出整改意见。近日,这些视频、音频网站先后发布了整改回复函,就相关问题作出整改。

根据经济日报的说法,针对广告特权描述不清问题,爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果 TV、搜狐视频、腾讯体育、PP 视频、乐视视频、哔哩哔哩、喜马拉雅和蜻蜓 FM 均表示,已全面修改宣传页面,不再使用 “免广告”“跳广告”“去广告” 等绝对性描述宣传用语;类似开屏广告等窗口,会以显著方式提醒消费者可手动跳过;进一步界定会员广告权益,明确告知消费者其所享有的广告特权范围。

针对自动续费扣款的问题,11 家视音频网站表示,购买连续包月、包季、包年的消费者,将在扣费前收到网站通过站内消息、手机短信、微信等方式发送的提示。

至于默认勾选自动续费问题,多家视音频网站表示,将取消默认自动续费功能,并主动告知消费者详细退订流程,消费者可根据不同支付渠道按照相应规则立即退订。