随着新冠疫情常态化发展,银行网点作为服务窗口单位,如何在做好疫情防控的同时保证业务井然有序,是各大银行都面临的棘手难题。上海银行联手优必选科技率先交出答卷,用企业的 AI 技术,保障人员健康,创新服务模式,打造智慧网点。

8 月,位于深圳的上海银行的 6 个营业网点也分别迎来了 “新同事”——测温咨询机器人 Cruzr(克鲁泽)。戴上 “帽子” 的 TA 除了能听会说,还可以 “感受” 来宾的温度,并 “检查” 大家是否有正确佩戴口罩。在疫情常态化的防控中,Cruzr(克鲁泽)和保安大哥一同,筑起了各营业网点的第一道防线。

除了日常的测温及口罩检测,Cruzr(克鲁泽)对咨询本职工作也兢兢业业。熟知银行业务的 TA,可提供银行场景常办业务咨询或者问题解答,也可以提供如天气、新闻等等的闲聊问题,便于银行客户等待期间进行娱乐互动。如有更多需求,也可以定制化服务,将银行特色的细致业务及需要播报的金融知识及内容 “植入”Cruzr(克鲁泽)的大脑,让 TA 更加全能。

上海银行深圳分行作为一家锐意进取的新型城市商业银行,已经在科技支撑、产品创新、风险控制、服务管理等多项领域进行了有益探索,效果显著,较好地在特区内外树立了 “特色、创新” 的市场形象。此次上海银行与优必选科技联手打造其深圳分行的智慧网点,也是该银行对于科技服务创新的又一尝试。

此外,智能服务机器人 Cruzr 克鲁泽还 “入职” 了中国银行,通过智能引导、产品推介、趣味互动等智能服务,助力中行科技打造国际化银行智能厅堂。AI+金融的创新融合,是企业将先进的 AI 技术与丰富的金融语料库相结合,为智慧银行建设助一份力,能更好地服务社会大众,真正为客户及社会创造更多价值。