新冠疫情对于全球的影响还在持续,全球奢侈品市场经历重创。全球疫情之下,奢侈品市场从上游端便开始断流,供应链陷入瘫痪状态。香奈儿关闭了意大利、西班牙的部分门店,爱马仕、百达斐丽关闭了法国和瑞士工厂而 LV 则转型生产洗手液。即使高净值人群占比在全球居首的中东地区,也难以回避奢侈品销售额下滑的现实。

奢侈品销售额下降的影响因素包括奢侈品销售门店关闭、消费者居家封闭期间缩减开支、全球经济收缩带来的担忧。当线下渠道被堵死,线上自然成为出口。奢侈品数字化早已有之,而疫情会成为奢侈品行业数字化的催化剂,奢侈品牌加速数字化升级和创新已是大势所趋。

12 月 2-4 日, BEYOND Expo 2021 于中国澳门威尼斯人金光会展中心重磅举行。作为 2021 年度亚太地区最具影响力的科技博览会之一,本次大会邀请到了众多行业专家学者与意见领袖畅谈创新未来。大会同期举办多场主题论坛,涵盖元宇宙、绿色经济、智慧医疗、人工智能等多个领域,为企业、产品、资本和产业提供全方位融合互动的平台,促进亚太地区甚至全球科技创新行业的发展。智慧生活论坛是 BEYOND Expo 2021 的重点活动之一。LVMH 集团亚太区电商及数字化创新负责人 Tiger Wang 在论坛发表题为《你不知道的奢侈品数字创新》的演讲。

以下为 LVMH 集团亚太区电商及数字化创新负责人 Tiger Wang 先生的演讲部分节选内容:

Tiger Wang 先生表示,他们公司是一家科技公司,目前已经开展了一系列的数字创新项目。“几个月以前我们为了庆祝 Levittown 品牌的百年活动,推出了一款游戏,这款游戏你可以作为一个角色在里面进行一个元宇宙探索,包括迪奥品牌,它在两年以前其实就推出了一个跟数字孪生有关的一个体验。这些都是我们众多的旗下品牌做的一些消费者体验有关的数字创新项目。我们还有很多的品牌在背后做了一些消费者,可能没有直观感受,但是带给了消费者很多不同的更好的体验的一些数字创新项目。“

Tiger Wang 先生谈到了奢侈品的初心时说到,“我们希望能够带给消费者更好的体验。这种体验可能出现在我们的店铺里,这个店铺可能是线上的,也可能是线下的。我们希望这种体验出现在消费者的各种各样的活动里面,也希望出现在其它消费者感受看不到的地方,比如说我们的背后的这种供应链,我们背后的财务系统等等,但是这些所有的东西都是为了消费者拿到、买到的几个东西,不仅仅是这个东西本身,而是你如何能够更好的融入到这个品牌、这个产品的历史当中去,以及怎么样去成为这个品牌文化的一部分。”

Tiger Wang 先生最后对于奢侈品的数字创新表达了自己的想法,“我们希望把数字技术和消费者本身的这些场景进行科技创新的结合,其中很重要的一点就是个性化,我们现在已经在上海建了全球第二个创新实验室,它其实一个孵化器,一个加速器。这些技术我们的品牌其实愿意去使用,但是没有办法用,因为它只是技术本身,然而消费者更多的是需要有人帮助把这些技术变成消费者可以感知的。所以我们希望我们变成一个 Lab,变成一个孵化器,我们希望这个 Lab 能够生成一些不同的应用场景,给到我们不同的品牌,在不同的品类、不同的消费者场景里边,能够给消费者更好的一些应用。所以欢迎参会的所有嘉宾能够在不远的将来能有机会跟我们合作,帮助我们集团带给消费者更加惊喜的一些新的产品和新的服务。”