12 月 2-4 日, BEYOND Expo 2021 于中国澳门威尼斯人金光会展中心重磅举行。作为 2021 年度亚太地区最具影响力的科技博览会之一,本次大会邀请到了众多行业专家学者与意见领袖畅谈创新未来。大会同期举办多场主题论坛,涵盖元宇宙、绿色经济、智慧医疗、人工智能等多个领域,为企业、产品、资本和产业提供全方位融合互动的平台,促进亚太地区甚至全球科技创新行业的发展。智慧医疗论坛是 BEYOND Expo 2021 的重点活动之一。澳门卫生局组织暨电脑厅电子健康记录互通系统职务主管韦文彦先生发表了题为《澳门智慧医疗发展概况》的主题演讲,从市民求诊的角度去介绍澳门智慧医疗发展的概况。

韦文彦介绍,在澳门如果市民需要看病,可以透过卫生局开发的手机应用程序,查看各区的等候资讯。如果市民选择到急诊看病,急诊职员可以通过急诊的系统为病人挂号,在监护室进行分流,之后市民便可以使用手机应用程序,查看自己的个人轮候情况。另外急诊还备有灾难伤亡人员追踪系统,当灾难发生的时候,系统会收集其他医疗机构的伤亡人员的数据进行追踪,同时可以上报给民防中心。如果急诊人太多,病人选择到私家诊所看病,澳门政府也推出了医疗补贴计划。2018 年开始,各大医院开始使用电子医疗券代替基本医疗券。符合资格的市民只要到有参加计划的诊所使用身份证,就可以获得补贴。诊所使用卫生局提供的前端系统,可以收取市民的电子医疗券,同时也可以协助市民转移医疗券给市民的直系亲属,另外也可以查看诊所收取医疗券的情况等等。医疗券可以通过外联网上传到卫生局的中央系统自动结算中心,系统结算后可以自动发送到财政局,财政局便可以转账付款给私家诊所。另外市民也可以在澳门各区的自助服务机登记手机号码,通过手机也可以进行医疗券的转移,另外也可以查看自己医疗券的使用的情况。当诊所的资讯设备发生问题了,诊所职员可以使用手机后备系统收取有登记手机姓名的电子医疗券,电子医疗券的资料通过网络再上传到卫生局的中央结算中心。

在住院服务电子化方面,智能手带可以有效地确认病人的身份,电子药柜,药物自助包装系统会协助医护人员使用和提取药物,另外还有终身监护、医疗技术系统和流动式护理服务等等。市民可使用手机应用程序进行网上预约,预约以后就可以在院外查看到自己的轮候情况,当他到了医院,可以使用自助服务机自行挂号登记,最后在候诊区的屏幕或者是手机上查看自己的个人轮候情况。当病人进入诊室看医生了,医生可以使用由卫生局开发的医疗技术系统,输入电子病历,开立电子处方,查询检查报告等等,除此之外医生还可以用电子健康记录互通系统去查看病人在其他医疗机构的健康资料。电子健康记录互动系统的先导计划在 2016 年年底已经开始为澳门居民进行免费的登记,在 2017 年开始使用,这个系统的初心就是让病例跟着患者走。预计在 2022 年推出电子健康记录平台,医疗机构会上传自己的医疗数据到政府云数据中心,市民无需登记,只要在看病的时候同意医生查阅,再通过身份验证,医生就可以通过这个平台查看自己的健康档案。

当医生开了药物处方,这些处方会自动发送给自动配药系统,系统接收到药物处方以后经药剂师审核,自动配药机便可以自动提取药物,同时在电子屏幕上显示轮候取药的信息,病人可以通过手机或者是自助服务机查询自己的轮候信息。当病人来取药时,药剂师只要扫描药单上的二维码,就可以按智能药架的提示领取药篮,然后发药给病人。

当病人看完医生,可以到多功能服务柜台办理各类的手续。为了分流卫生局取药的工作量,所以部分社区药房和跟卫生局签订协议,有一些指定的药物病人需要到社区药房领取,所以卫生局构建了协议药物处方配药服务资讯系统,用来监管协议药物的运作。当卫生局的医生开出了协议处方给市民,这些处方同时会发送到系统平台,当市民拿着药单到药房取药的时候,药房的职员会使用系统完成配药,处方的发药记录会储存在系统内。药物供应商会把协议药物的发货记录上传到系统平台,卫生局通过平台便可以做到了协议药物存量的查询、核对、会计结算等工作。病人也可以通过手机应用程序去搜寻药房的位置,查询药物的资讯,搜寻药剂师及药物技术助理等等。

卫生局还建立了家居护理平台,主要是针对一些行动不便需要特别照料的出院病人设计,卫生局会派出私人家访团,为需要照料的病人提供到户诊症及家居护理等照料服务。卫生中心和私营医疗机构的医护人员可以通过系统平台做到即时线上文字通信、共享护理记录、抽血记录和病历等等,从而达到在线协作并持续追踪等作用。另外卫生局也设置自家健康自家管理系统,市民可以随时到各卫生中心做基本的健康测量,检测结束就会数据会自动上传到卫生局的 HIS 系统内,让医生可以在看病的时候查阅,进一步了解病人的健康状况。同时市民也可以使用手机,直接输入自己的健康数据,这些数据都会上传到系统内。市民可以随时用手机应用程序,查看自己的个人健康记录。