很多人想到传统企业的网络布局,很直接就联想到了电子商务。但我认为,这是一种不太正确的观念。传统企业的商业模式是什么?这不是一种模式可以概括的。另外,互联网并不是只有电子商务这种线上销售的功能,对于已经在线下做生意的人,更是一个媒体。

最近接触到一个比较大的案子,大到不是我个人能够独自规划的。但我先简单的用了一份比较粗略的简报,跟对方沟通了如何做互联网的布局。因为这个案子的切入点比较多,他除了本身是商业地产这种综合商场的模式之外,自己也有一些线下的品牌以及生产的工厂。因此在这个简报中,我首先一分为二,把传统企业分成了两个模式来看:第一是传统的品牌商、制造商以及零售商,他们拥有自己的品牌、服务或者商品;第二是综合式商场,他们靠管理商场、招募商家入驻、带动商场人气为主业。

这两者的商业模式有根本上的不同,甚至是上下游的关系,而他们对于互联网的运用与需求也不太一样。

前者可以透过互联网无远弗届的优势来推广品牌、商品与服务,发挥这个线上媒体的作用,让更多人知晓他们的存在。就长线而言,这比立即建立一个B2C或者找很多B2C来代卖他们的商品重要多了。而随着社会媒体的兴盛,甚至目前这些所谓瀑布流大图展示商品的垂直网站,他们有更好的工具以及管道来做推广,还可以结合一些手机客户端的软件优势(LBS、照相、QR code等),把线上线下做最好的整合。至于用户是在网上购物或者线下的商场成交,倒不是那么重要,尤其是面对着线下加盟商的压力,这就是所谓的O2O(Online to Offline)。

后者,综合式商场则往往看重商场人流量,并用这个来推估可能的提带率,并进一步得到商铺出租的租金,而最终换算出这个商业房产的合理估值。因此过去我们会看到很多线下的商场活动,而这些活动往往也因行之有年而过于老套。这个时候如果适当加入一些互联网的因素,甚至是透过手机App来做一些线上线下的捆绑活动,很容易就可以创造话题,并且借由互联网的乘数效益扩散出去。如何把线上的人气导到线下才是关键,电子商务反而是次要的。当然如果要的话,也可以仿商业房产的概念,建立一个B2B2C的商城,同时加入更多场内商家的介绍、点评等等,会有更大的加分。

我还是要强调一点,互联网的族群跟线下是不太一样的,尤其在中国。因此互联网可以视为一个不同于传统渠道的新市场,线上跟线下的关系不是相互替代而是相互辅助,做得好能够发挥1+1>2的功效,可以把线上的人气转换成线上或者线下的买气。也可以透过线上的各种推广方法,让更多线下的人接触到,互联网应该视为一种媒体,一种新的行销工具,一种新的营业销售点。

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