注：「我是书航」是动点科技推出的评论类栏目，工作日上午11点更新。
一家位于美国雷德蒙德的传统互联网公司，因为用户人数骤减，所以正面临着倒闭的危机。其中有一个操作系统想到一条妙计——成为偶像，只要它成为偶像，公司的名气便会增加，而用户的人数亦会上升。就这样，这款个性鲜明的操作系统决定努力成为偶像，希望可以凭借偶像的名气来挽救自己所喜爱的公司……
有人可能已经听出，我使用了一个日本动画片的桥段。之所以把它套用到Windows 10上面，我是觉得，现在对它的推广是特别符合让它成为一个“平民偶像”的过程，而且是类似于AKB48那种，“看得见”并且能够与之一同成长的偶像。
在这个操作系统慢慢的成长过程当中，微软在历史上第一次加入了全面可见的反馈系统，能够让大家提出意见并且打分。全面可见是指，不仅可以单向提出意见，还可以看到其他人的意见，并且留言或者顶一下说“我也是这么想的”。在Office 2016等产品中，提意见的方式仍是“笑脸”和“哭脸”，但相信今后也会慢慢普及为新的反馈系统。尽管从Windows 7开始微软就已经开始注意听取用户意见，并且也曾经做广告说，出现一个Vista之后成功挽回风评的作品，是大家辛勤努力的结果；却从来没有像这次一样，所有的人都能发现这个系统的开发脚步距离自己如此之近。
一开始，Windows 10的样子并不讨人喜欢。实话说，把一个仍在襁褓中的系统雏形暴露给公众是危险的，苹果之前曾经谨守秘密，不仅为了防止竞争对手做出应对，也是为了维护它在用户中近神一般的形象。然而这个不太好的初次见面，成为Windows 10以后“反差萌”的基础。
自从上一代产品Windows8和8.1略带独断专行的去掉开始菜单，变成开始屏幕之后，质疑的声音就一直没有断过。可能微软在这一点上仍不死心，仍然希望人们能够适应大色块在屏幕上铺开。不过因为我也曾经密切地注视Windows 10的反馈模块，我注意到用户的呼声其实非常准确。他们明确地想要Windows 7的那个开始菜单，如果回不来，至少在操作上也要几乎一致。经过几次调整，最终版本的开始菜单哪怕连左半边的菜单项目高度，都和Windows 7基本一样——而右边大家用的比较少，就顺势更新了。可以说，如果是之前某个强推开始屏幕的产品经理看到这一点，估计心里会遇到不小的挫折。
对用户意见的重视也是微软完美的公关宣传素材。在几天前，Edge浏览器还进行了正式亮相前几乎最后一个功能更新——在地址栏添加了“粘贴并打开”这个已经被Chrome和Firefox用户熟知的功能项。
改进有很多，但是坚持的也有很多。如果在意见分歧很明显的时候，这位平民偶像在成长过程中，就必须坚持来自自己经纪人——也就是产品负责人的一些想法。在Universal Apps运行效率还很低下的年月，一部分人对于使用它来替代传统的Windows附件，包括计算器，录音机，画图等等表示很不满，希望能够沿用传统桌面附件，但是另一部分又觉得新版计算器挺好的。总体上，微软跨平台的发展战略决定了Universal Apps将继续推行。因此在最终版本，我们看到Universal Apps的启动速度和运行效率都已经差不多能够赶上x86应用。这样用户看到的就只是界面的调整，而没有速度拖累，抱怨的声音自然小很多。
Windows 10还史无前例地推出老用户第一年免费的政策。当3月份第一次在深圳听到这个消息的时候，大家惊讶的心情自然是溢于言表。尽管在后来，为了平衡国外反盗版的舆论压力，微软对于自己的策略进行修正和说明，让人摸不着头脑，但现在我们基本能确定的是，中国境内将有很多用户因为安装和测试Windows 10而洗白。特别是根据实际操作，凡是在之前一路使用内部测试版系统，并且提供反馈的用户，确实都可以免费升级到版本号为10240的“准正式版”，并且能够正常激活，其表现跟正版用户毫无差别。
这也许就像偶像把签名和握手会对于前期用户免费开放一样。在现实当中，因为偶像并没有分身术，这样做势必造成现场混乱，我们是无法想象这样的情景。但是作为一个“虚拟偶像”，一个软件来说，倒是可以做到这点。这带给我们不小的惊喜。
不仅有以上这些，在推广策略方面，Windows 10对于社区的重视也达到了一个新的高度。还记得当年在Windows 7推广活动中，第一次使出“社区活动”这个杀手锏。当时我还记得他们的宣传情况。他们向学生群体发送活动资料包，鼓励年轻人在家中或者社团举办Windows 7 派对，上传活动现场照片者将会竞逐由史蒂夫·鲍尔默亲自签名的Windows 10黑色旗舰版包装（说到这里不禁小小的疑问一下，同样是CEO，鲍尔默和董明珠的差距为何这么大）。这招微软现在仍在使用，在校园中他们招募学生志愿者帮忙推广。而他们也联系上了全世界最有影响力的8个慈善机构和公益组织，帮助他们完成信息化改造，并且向他们捐款。在活动当天，就连微软员工也会下到自己的社区中充当志愿者。这个偶像不仅仅在台上发光添彩，同时已经基本上升到了类似戴安娜王妃那种亲善大使的程度。
《纽约时报》网络版评价称，为了适应市场整体发展趋势，Windows 10采用了全新的商业模式和发展思路，标志着微软战略的全面转型。我所叙述的这些，都属于这种转变所带来的额外的礼物。要知道，苹果在Yosemite发布过程中已经引入了反馈机制，同样也是提前几个月让大量用户来感受新系统，并且提出反馈。然而苹果的用户毕竟相对高冷一些，使用新系统就只会老老实实地提出建议（这个时候就显示出苹果用户基数少的现实）。结果，微软就这么把反馈机制用到了现在仍占巨大份额的PC用户上，立刻出现了一系列有趣的后果。
虽然一开始大家看到这个系统灰头土脸的样子，然而现在当灰姑娘已经出落成一位亭亭玉立的平民偶像的时候，有人真的对这个操作系统产生了感情。比如有位用户说：
“我新买的电脑到现在唯一的作用就是不断更新你们的系统了……也提了80多条问题了，希望你能好好成长。这是唯一和我一起成长的系统了……没想到我会对微软产生了感情……”
就让我们以此来期待Windows 10在今后继续陪伴新一代人成长，并成为他们的共同记忆吧。
