emoji

前段时间,牛津辞典宣布了 2015 年年度单词——一个 Emoji 表情,这个表情意味着「喜极而泣」(Face with Tears of Joy)。对此我们有过报道。

事实上,Emoji 表情并不是智能手机时代才有的新事物。1982 年 11 月 19 日,卡内基梅隆大学的史考特·法尔曼(Scott Fahlman)在大学内部的电子公告板上(也就是最早的在线聊天室)发出了「:-)」和「:-)」,这是有史可考最早将表情应用在文字沟通中的场景。正因为这一个小小举动发生,史考特成为了改变互联网的重要人物之一。

后来很多年里,表情符号逐渐演化出 XD、(^__^) 、:P、( ^_^ )/~~,从 1995 年开始,日本运营商 NTT 推出了带有不同表情符号的传呼机,深得年轻人喜爱,表情符号第一次以杀手级功能成为核心竞争力,帮助数字设备大卖,这款传呼机也因此获得将近 40% 的市场份额。

在智能手机普及之后,即时通讯工具成为最广泛使用的应用,让 Emoji 表情有了广泛生长的土壤。而 Line 的出现又将表情开启新的阶段:贴图。

布朗熊和可妮兔们成为了移动互联网时代的唐老鸭和米老鼠,除了成为聊天中的贴图,Line 给他们拍了动画片,为 Line 热门游戏当主角,并制作大量线下周边:玩偶、贴纸、实体店,全方位触及粉丝。根据 Line 在 2013 年年底的数据,每天 Line 在全球信息发送量大约有 95 亿条,其中有 15 亿到 16 亿条是贴图,大约占比 1/6 左右。也就是说,用户发的每六句话中,就有一句是贴图。

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Line 在表情上的投入也是其它即时通讯应用难以达到的:Line 公司内部至少有 200 人在负责表情的品牌形象的推广、经营和线下实体商品的制作和销售。Line 在去年 4 月份推出了支持网友上传表情贴图的 Line Creators Market 之后,整个市场积累了 10 万个表情,而表情销售也成为 Line 的重要收入来源。据可靠消息,去年 LINE 的表情商店前十下载量的作者收入超过了一亿。

不只是贴纸,在周边生意上,Line 同样做得风生水起。它和优衣库一起推出表情 T 恤,联合施华洛世奇打造水晶可妮兔,向瑞士的设计公司 Bookbinders Design 及芬兰的家居公司 Muurla 定制马克杯、玻璃盘子、木质托盘……这些琳琅满目的产品出现在世界各地的 Line 主题店中,也成为 Line 进入中国的主要方式。虽然 Line 在国内使用量不大,因为对布朗熊们的品牌经营,在国内也收获了非常多的粉丝。甚至在上海复兴广场开出了一家 LINE·CAFE,生意火爆异常。

在国内,微信也采取类似的行动——不过步子迈得要小很多。推出了大量官方表情,并开放了第三方投稿,但是仅限在微信聊天中运营,而在贴纸品牌的经营上,并没有看到什么动作, 未来要做的还有很多。

话说回来,全世界都爱用 emoji,甚至没了表情都不会打字聊天了,这算不算一种新的社交恐惧症呢。在易信出具的一份《贴图使用报告》中对用户使用表情的背后心理的解释里我们似乎找到了答案:

用户使用表情贴图主要为了更形象地传达喜怒哀乐的心情,活跃聊天气氛和缓解聊天中出现的尴尬/紧张场面,快捷回复,或表达敏感/尴尬的请求。 其中要求他人帮忙,邀约陌生人和要求请客是主要的敏感请求,而忙于工作和外出走路是快捷表达的主要场景。

表情贴图达到的沟通效果和对应场景(城市级别差异):一二线城市用户使用贴图的目的性更为明显,或许跟其面临更紧张的社会节奏和要承受更大的社会压力有关:他们工作更为繁忙、更多会议而且更多需要他人的帮忙。

 

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