2015年年底,滴滴、Lyft、Grab、Ola四方曾联合对外宣布将打通产品。今日,滴滴出行与Lyft今日正式对外宣布完成一期产品打通,“滴滴海外”正式上线。
“滴滴海外”主要为出境乘客提供移动出行服务,从明天(4月13日)起,中国游客去美国游玩,即可用滴滴出行App呼叫到Lyft的运力。Lyft覆盖全美近200个城市,“滴滴海外”可在这些城市来呼叫5座或者7座专车(Lyft或者Lyft plus)。
“滴滴海外”界面为中文显示,整体叫车发单流程与国内一致。“滴滴海外”支持汇率换算并为乘客直接显示人民币金额,支持支付宝、微信支付双渠道支付,计价方式则与Lyft当地计价方式一致。同时,“滴滴海外”可以开具相关发票,乘客也将享受到与当地乘客同样的保险。
对于叫车过程中的沟通障碍,“滴滴海外”将为用户提供7X24小时的人工在线翻译服务。乘客点击App内的“翻译”按钮,待电话接通后,乘客、翻译、车主便进入三方通话状态。友情提示,记得提前为自己的手机号码开通国际漫游。而对于用车过程中遇到的各类问题,乘客可以点击APP内的“客服”按钮与滴滴7乘24小时的人工双语客服取得联系。
滴滴、Lyft、Grab、Ola之间的渗透融合还在陆续进行,据了解,今年第二季度,Lyft将“来到”中国,届时美国游客在中国可通过Lyft呼叫滴滴的运力。CNNIC数据显示,截至目前滴滴出行目前已覆盖国内超过400个城市,滴滴专车占据了87.2%的市场份额。
四方完全打通后将为中国、美国、东南亚和印度的国际旅客群体提供无缝出行服务,覆盖全球50%的人口。Uber,你怎么办?