最近有报道称市民组团前往北京 ofo 总部退押金,ofo 方面对此回应称,押金正常可退,用户可在 App 端自行申请,0-15 个工作日到账。ofo 还表示并无现场退押金的情况,只是对申请退押金超过 15 个工作日逾期未退的用户进行了登记,并重新核查。

北京青年报报道,一些市民个人或者全家,在北京中关村互联网金融大厦的 ofo 小黄车总部办理现场退押金。报道称,有用户不到 10 分钟就办好了全家三口人的小黄车押金退款手续。

以下为 ofo 的回应:

ofo 押金正常可退,用户可在 App 端自行申请,0-15 个工作日到账。近期,确实有少量用户到 ofo 总部办公室申请退押金,我们对申请退押金超过 15 个工作日逾期未退的用户进行了登记,并将重新核查,并无现场退押金的情况。如果用户遇到退款异常问题,为了节省用户时间,建议联系在线客服和拨打电话客服(4000507507),客服会根据申请顺序处理,请大家耐心等待。

 

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