今天,国家邮政局举行新闻发布会,相关负责人介绍了《国家邮政局关于加快邮政业科技发展的意见》(以下简称《意见》)相关内容。
《意见》提出,面向客户服务、生产运营、安全管理等应用场景,要打造人工智能+邮政业标杆产品。目前,我国人工智能技术在邮件快件收寄、分拣、运输、投递等环节都得到了积极应用。如邮政业智能安检系统大幅提升安检效率、降低成本,有力推动了邮件快件安全检查制度落实。
国家邮政局政策法规司副司长徐华荣表示,邮政业智能语音申(诉)投诉处理系统大幅提升了申(诉)投诉处理效率,更好保障了用户合法权益。通用寄递地址编码加速推进邮政业数字化智能化转型,更好地实现企业互通、全链贯通,切实保护用户信息。
徐华荣还表示,鼓励寄递企业加强合作,建设预冷保鲜、低温分拣、冷藏仓储等设施,增加冷链运输车辆,通过数字化手段实施全流程温度可视可控,减少农产品损耗,助力乡村振兴和农民增收。
来源:央广网