接待过 700 位房客后,这位房东账号竟然被 Airbnb 封禁了

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诸如 Airbnb、Uber、TaskRabbit 之类的“共享经济”公司由于提供了新型工作机会,联合起来为全球人民带来了更多的收入,因此日益流行开来。虽然挣一些零花钱确实不错,但亚洲一位 Airbnb 明星房东的警世故事让我们看到了过于依赖这些服务潜在的风险。

上周,Airbnb 封禁了家住曼谷的凯利·坎彭(Kelly Kampen)的帐号,他是 Airbnb 上的“超级房东”,还是一位优秀的亚洲 Airbnb 大使。坎彭在   一篇 Medium 日志  中写道,这次的封禁立即生效,没有给出任何解释。

此举非常诡异,坎彭是一位资深房东,  据他自己之前透露  ,过去两年多的时间中他在自己曼谷家中招待了超过 700 位房客,净收入超过 4 万美元。坎彭在 Airbnb 内部也非常有名。他被安排在今年 11 月 Airbnb 在巴黎举行的   Open 大会  上发表演讲——Airbnb 负责他的机票和住宿费用——也曾 参与  过 Airbnb 公司的社区活动。

坎彭告诉记者,他不知道为何 Airbnb 要封禁他的帐号。虽然他通过电话和电子邮件收到了封禁通知,但是这些信息以及后来他与公司代表的对话都没法解释 Airbnb 的这一决定。他给 Airbnb 三位创始人发了邮件,首席技术官内森·布雷查克奇克(Nathan Blecharczyk)回复了他,承诺会调查此事,然而再也没有了下文。

Airbnb 拒绝了我们提出的就坎彭帐号封禁一事发表评论的多次请求,不过该公司提供了一份笼统的声明作为回应:

我们一般不会讨论关于个别房东和房客的机密信息。该平台剔除用户可能有多种原因,包括质量问题或者安全问题。我们团队中敬业的成员会继续审查房东和房客的资料。尽管做出一些决定非常艰难,但最终对于我们而言,最重要的莫过于使用 Airbnb 的用户的安全。

在这种情况下,你可以认为 Airbnb 已经把话说得很明显了——毕竟其他房东也会担心自己会不会遇上同样的封禁噩梦——不过这就是我们得到的全部答复。

坎彭告诉记者,他不认为自己会在用户安全——Airbnb 声明中提到的一个方面——上出问题。就算发生了房客投诉坎彭以及他的房间的事件——没有证据显示坎彭是受到此类事件的影响——你应该也会觉得,Airbnb 会先调查这件事并衡量房东的历史纪录,而不是因为一条投诉就草率地封禁房东帐号。

而安全的另一方面可能是,坎彭的帐号似乎曾被第三方登录过。坎彭在检查帐号时发现,过去几个月中,一台 iPhone 设备曾以他的帐号在美国多个地点登录过。由于在此期间坎彭没有离开过曼谷——他也证实手机上并未安装 VPN 客户端——因此登录者并非本人。他把这个问题提给了 Airbnb,但没有得到直接答复。就算他的帐号被第三方登录过,以这样的方式封禁也绝对是一种极端的做法。

有意思的是,据坎彭称,Airbnb 的泰国代表以及亚洲团队告诉他,他们为留住他的房东帐号作过“抗争”。然而封禁决定始终没能得到撤销,说明做出这一决定的是美国总部,而且这一决定是有争议的。阴谋论者可能会说 Airbnb 不喜欢坎彭公开收入的行为,或者认为坎彭已经成为了一个影响力过大的人物,然而并没有证据证实这些所谓的动机。

不管封禁原因究竟是什么,这件事也给通过 Airbnb 租房赚钱的其他人提了个醒。

“用其它服务给收入上份保险吧,”坎彭这样警告其他房东,“我已经在使用 9flatsFlipkey 等服务了,但在此之前我从来没有认真对待过其它服务。”