《2017 年全球金融科技调查中国概要》: 人工智能、机器人流程自动化和区块链将成为三大金融科技创新竞争力

随着中国的金融科技 (FinTech) 行业飞速发展,且已在许多方面都处于世 界领先的地位。普华永道发布最新《2017 年全球金融科技调查中国概要》:零售银行、投资及财富 管理和资金转移支付将是未来五年被金融科技颠覆程度最高的领域,电商平台、大型科技公司和传统金融机构是这场变革中最具颠覆性的力量。

随着实体经济向信息化、智能化和个性化的商业模式和生活模式演变,未来的金融服务模式也将向 3.0 转型,“产品和服务”、“应用场景”、“智能终端”是其中的三大要素,科技将是这 个“新金融”模式的重要支柱。

今年是普华永道第二次进行全球金融科技调查,也是首次将中国受访者的结果进行汇总。本次 调查获得了全球超过 1300 名受访者的参与,其中包括 125 名来自中国的受访者。

普华永道中国金融科技服务合伙人张俊贤说:” 中国的金融科技,尤其在大数据、人工智能和区块链实际应用上,量与质均领先全球。我们相信在政府鼓励创新的大环境中,以及金融机构和金融科技公司合作推动下,金融科技将继续快速发展,普罗大众将能获得更便捷的金融服务。”

调查结果显示,金融科技创造更多的机遇,在客户、产品与服务、渠道三个维度中得以呈现。 客户方面,金融科技使金融机构得以将客户群体扩大,延伸至以往从未能覆盖的群体。产品与 服务方面,金融机构提供的产品和服务的重点将从简单化和标准化,转变为创造个性化的体 验。渠道方面,在未来的五年里,实体分支机构 (如分行) 的重要性将逐年下降,移动渠道才 是“王道”。

同时调查还显示,为了应对变革,大多数中国金融机构计划在未来 3-5 年内加强与金融科技公司之间的合作伙伴关系。然而,金融机构和金融科技公司在与对方的合作中都存在一定的问题。信息科技的安全性和监管的不确定性是双方共同指出的挑战。除此之外,金融机构认为信息科技系统 的兼容性也是一个主要的议题,金融科技公司则表示商业模式的差异有待解决。可见双方之间 的合作虽然有良好的主观意愿,过程仍需进一步磨合。

普华永道中国金融业管理咨询主管合伙人张立钧先生总结道:“科技进步一日千里,跟不上市场发展的步伐将导致收入和客户流失,因而合作变得越来越重要。在这个大趋势下,金融机构与金融科技公司的合作模式可以是多种多样的。展望未来,人工智能、机器人流程自动化和区块链,这三大创新科技将对金融业有着深远的影响。只有掌握科技技术,落实相应的配套技能,金融机构才能在竞争中脱颖而出。”