在 1 月 23 日举办的 Galaxy Note 7 起火事故调查结果发布会上，三星电子无线事业部总裁高东真表示，三星在实验室再现了 Note 7 的起火、烧毁现象，同时也让第三方实验室进行了检测调查，总结下来，Note 7 起火事件的罪魁祸首是电池。
“从结论上来看，Galaxy Note 7 燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，就 Galaxy Note 7 电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 我们未能在 Note 7 发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。”三星电子无线事业部总裁高东真在发布会上说道。
三星对 Note 7 的仓储、运输等环节进行测试，也对快速充电、防水、USB-C 接口、应用程序等进行了反复测试，均未发现电池起火与损毁的原因。那么必然地，调查的重心放在了电池上。经检测后三星发现，第一批次（A 厂）的电池右上角出现了挤压受损的情况，而第二批次（B 厂）电池的正极焊接有毛刺，这些不规整的毛刺刺穿电池导致了电池短路起火。
第三方机构 UL（美国保险商实验室）对 Note 7 电池进行了拆解分析，他们发现 A 厂电池右上角受到了挤压，从而导致电池短路。电池缺少接片上的绝缘胶带，焊接点较大凸起容易导致隔离膜穿刺，导致短路。B 厂商电池缺少接片上的绝缘胶带，而且焊接点较大，焊接凸起容易导致隔离膜被刺穿，最终导致电池短路。
Exponent 实验室的调查结果显示，A 厂商电池的曲线极板存在弯曲现象，导致隔离膜损伤开裂，同样地，B 厂商电池的红色凸起部分，导致电池起火烧损。
德国莱茵 TUV 集团从去年 11 月到今年 1 月，跟踪调查三星电子的电池工厂生产线，在韩国、越南的工厂没有发现明显危险，产品在中国、韩国和越南的运输环节同样也没有发现问题，相关建议已经提交给三星。
针对 Note 7 事件，三星制定了「8 项电池安全检查措施」，包含安全检查、电池外观检查、X 光检查、电芯拆解检查、TVOC 检查、ΔOCV 测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。
此外，三星还在产品规划阶段采用「多层安全措施协议」，将对设备整体设计、所用材料、硬件强度与尺寸、软件算法等方面加强监管，同时将加强电池充电温度、充电电流与充电持续时间等方面的安全性。三星还组建了「零部件专业团队」， 将对核心零部件的设计、验证、工程管理进行针对性的开发和管理。而为了能够客观地评估安全问题，三星组建了来自学界、业界的专家顾问团队。
