在苹果开发者网站，列出了在大会上未被介绍的iOS 11消息应用新增功能“Business Chat”——
该功能将可以允许企业、商铺直接向客户开通私聊，以用于客服、咨询等目的。用户可以直接在Safari、地图、Spotlight和Siri上看到可用商户的消息聊天对话选项。
“业务聊天”是让商户们直接通过消息应用与客户沟通的强大新方式，通过业务聊天你的客户能够直接得到问题的解答，解决纠纷，完成沟通。用户可以在iPhone、iPad和Apple Watch上的Safari、地图、Spotlight搜索和Siri开启聊天选项找到相关业务。
据专业人士分析：这将有助于苹果完成更全面的针对业务的社交网络布局，另外业务聊天功能中还将允许Apple Pay和日历等功能嵌入。
