苹果 iPhone

苹果今天承认部分运行 iOS 11.3 或更新版本系统的 iPhone 7 和 7 Plus 机型存在一个 bug,通话过程中设备麦克风有被禁用的可能性。MacRumors 通过一份泄漏文档发现了这一问题。

据受影响的用户反映,他们的 iPhone 在打电话或 FaceTime 时,麦克风按钮显示为灰色,即无法常使用。这一问题似乎只在运行 iOS 11.3 及更高版本的设备上出现。

RedditTwitter 上的一些用户在几个月前就开始反映类似的问题。发送至苹果经销商服务提供网络(Apple Authorized Service Providers)的泄漏文件,也明显表示苹果已经意识到这一问题。

至于临时解决方案,苹果表示用户可以先尝试将蓝牙耳机或其他配件与受影响设备断开蓝牙连接,如果不起作用的话,则是建议技术人员运行音频诊断程序,以检测受影响 iPhone 是否收到 “不支持该配件” 或 “设备无法检测到接口” 等类似警告而需要进行修复。MacRumors 表示,目前尚不清楚泄漏文件中描述的发生该问题的具体原因。

这份文档没有指明对该问题的维修服务是免费的,当然,如果有更多用户的设备受到此 bug 影响,苹果应该会提供免费维修服务,即便设备已经过了保修期。

我们已经联系苹果对这一问题作出答复。