疫情爆发以来，全国各大企业都在通过各种形式支援这次疫情。
面对复杂的疫情，闪送在国内外紧急采购了一批紧缺医疗物资，第一批6万只进口N95口罩、医用口罩及批量消毒器具已于1月26日运往武汉，捐赠给武汉协和医院和免费发放给当地闪送员。
1月26号，闪送上线了“无接触配送”服务模式，闪送员与用户的物品交互环节中，为避免人与人的感染风险，闪送员与用户保持2米的安全距离。闪送“一对一急送拒绝拼单”的服务模式，确保每次只服务一笔订单，避免了拼单带来的交叉感染风险。
除此之外，闪送对全国接单闪送员每日进行健康登记追踪，如有身体不适立即停止接单。并为闪送员免费发放口罩、酒精喷雾等防护装备。要求闪送员勤换口罩、勤测体温，勤洗手，对配送物品外包装进行双重防护，对配送箱进行消毒清洁，一旦发现异常及时上报平台。
1月28日，闪送又向武汉慈善总会捐款100万现金，用于新型肺炎疫情的专项救助资金。
自2020年2月9日起至2020年5月8日期间，闪送为全国闪送员免费提供“闪送疫情保障专项险”，接单服务的闪送员一旦被确认感染新冠状病毒肺炎，住院期间，闪送疫情保障专项险将提供每天100元最高180元的住院津贴，特殊情况下提供最高30万元闪送疫情保障专项险。
广大闪送员群体也在通过各种形式，表达着抗击疫情的请愿和决心。仅湖北省，已有超过100名闪送员主动联系平台，希望做为志愿者，为政府、医院及其他部门提供一些力所能及的帮助，他们纷纷请愿：“我们没有太多的专业知识，但真的想做点事帮助他们。请放心，我们会先做好防护，绝不添乱。”
