突如其来的新冠病毒疫情,导致了医疗资源需求暴增。这对于本来就紧张的医患缺口来说,更是雪上加霜。

为了集中力量助力一线抗疫,各地区纷纷派遣了大批医务工作人员前往支援。但如果仅仅是依靠人海战术战胜疫情是不够的,因为此次病毒具有很强的传染性。那么,如何突破时间、空间的限制,将所有优质的专家资源安全地共聚一线?互联网医疗成为了救急方案。

不久前,国家卫健委通知,要求各地在疫情防控工作中充分利用 “互联网+医疗” 的优势,推动互联网诊疗咨询服务在疫情防控中发挥更为重要的作用。互联网医疗包括以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、远程治疗和康复等形式的加快医疗服务。其中,远程会诊和在线问诊在此次疫情中的表现尤为突出。

远程会诊助力专家 “云沟通”

首先是远程会诊 “临危受命”,在疫情爆发期间开始肩负搭建重点疫区医务人员和异地专家的实时沟通桥梁。众所周知,此次新冠病毒的到来非常突然,在疫情暴发时,科技家还尚未知全貌,如何治疗更是需要专家不断思考和快速摸索。

一方面是危重症患者的病情不等人,另一方面是随着疫情扩散,许多地方的优质专家资源不够,无法满足需求,在两种迫切的情况下,急需一个渠道或平台快速实时地联系东南西北的专家进行共同探讨。显然,疫情防控期间,为减少人员流动,避免交叉感染,远程会诊上可 “求援”,下可 “指导”,其意义凸显。

如 1 月 29 日,广州、深圳、珠海三地通过广东远程医疗平台连线,钟南山院士牵头,与其他业内专家共同努力,成功完成了 5 例新型冠状病毒感染肺炎危重病例的多学科远程会诊。此外,天津、四川、贵州等地也均已经将远程会诊系统用于抗击疫情。浙大二院也在最近宣布通过远程会诊的方式,监护武汉患者。青岛也表示在 3 月 1 日之前,全市 17 所救治医院 20 个院区各救治医院远程会诊平台将全部建成上线。

值得一提的是,远程会诊平台也直接成为了重点疫区打造的 “基础设施” 之一。据悉,武汉火神山医院则搭建了首个 “远程会诊平台”。该会诊平台由华为提供技术支撑,5G 技术的加持让这套系统的功能变得更加出色。据悉,其支持 1080P 的高清画质。在远程医疗会诊的场景下,两地医疗专家可能需要通过辅助码流分享病患的 CT 片等医疗档案进行诊断,高清画质的作用尤为关键。

对于重点疫区来说,通过远程会诊平台,可以实时连线远在其他省的优质医疗专家资源,通过远程视频连线的方式,实现共同协作。显然,这样的方式不仅会进一步提高病例诊断、救治的效率与效果,并一定程度上缓解武汉一线医护人员调配紧张、超负荷工作的情况,也可以减少外地医疗专家往返疫区的风险。

在线诊疗让患者 “云看病”

除了医务人员之间的沟通,医患之间的沟通渠道也是不可忽视的问题。

考虑到病毒人传人的特点,隔离成为了必要手段,而医院作为人流密集的地方非常容易造成大面积感染。所以为了避免交叉感染、缓解门诊压力,许多地方的医院相继减少了门诊科室开放量。此外,因为疫情的不断扩散,各省、市、至村庄、社区都建立了严格的控制出入规定,这意味着需要去医院看普通门诊,或者跨省去三甲医院治疗的患者暂时无法获得及时的治疗建议。而且,冬季是感冒的高发期,在疫情的严重影响下,许多人分不清普通感冒和新冠病毒,很可能会造成心理压力。他们都需要及时的治疗意见。

连接医生与患者,这是在线诊疗平台所擅长的事情。在此背景下,据悉,10 余家业内知名的互联网医疗平台相继推出在线问诊专页,200 多家公立医院开展新冠肺炎免费互联网诊疗或线上咨询。

期间,表现最为突出的在线平台则是平安好医生。由于反应迅速,其已与 56 个省、市地方政府密切合作,提供新型肺炎实时在线问诊服务。据该公司官方披露,疫情期间平台累计访问人次达 11.1 亿次,App 新注册用户量增长 10 倍,App 新增用户日均问诊量是平时的 9 倍,相关视频累计播放量超 9800 万。

除了以平安好医生为代表的互联网医疗平台,涉猎医疗的互联网巨头也在该领域积极推进,如如腾讯就上线了医生服务端、AI 自查、预问诊等工具。百度宣布,在百度 App 开通 “问医生” 免费服务通道,平台上所有涉及肺炎类的咨询全部免费,全国各地超过十万名专业医生在线为全国百姓提供专业咨询服务。数据显示,百度 “问医生” 服务开通以来,页面访问量接近 2 亿,单日咨询量已经突破 30 万次,累计咨询量超过 420 万次 。

政府、机构方面,与在线诊疗平台共同协作也是一个重要举措,如天津微医互联网医院火速上线,全国通过微医互联网医院参与线上 “抗疫” 的医生,截至 2 月 18 日,已经有 37277 名,累计提供医疗咨询服务 136.64 万人次。此外,据中新网报道,自 2 月 8 日至 2 月 25 日 10 时,山西省医学会共组织动员了 68 个专业委员会 1909 名专家加入义诊队伍,累计问诊量达 20766 人次,病人满意率 90% 以上。

尽管,前几年的互联网医疗风口并没有持久延续,但所幸数年来的实践经验已经让这个行业有些许底蕴,模式已经成熟。所以在 AI、5G 等技术的推动下,远程会诊及在线诊疗等互联网医疗应用都会展现更大的实力及潜力。这对于互联网医疗来说,或许是一个再次辉煌的机遇。