上架设备、部署软件、配合做验收、上线代码、搭建测试环境、写程序分析运营数据、每天接无数个反馈问题的电话、检修维护机房设备….. 这是众多 IT 运维人员枯燥的日常工作的写照。

运维、开发、数据库、网络、硬件、系统…… 啥都得会,一个运维工程师身兼数职累死累活不说,还要被专业开发人员鄙视技术不行,“拿着互联网人的工资,干着网管的活。”

当下,数字经济已日渐成为驱动我国经济发展的全新引擎,多种新技术的加速发展和应用,驱动了企业组织架构、商业生态以及产品体系的创新和重构。调研机构统计数据显示,2019 年,包括云服务、云相关服务、云基础设施建设在内的中国整体云计算市场规模达到了 329 亿美元,预计 2024 年该市场规模将达到 1000 亿美元以上。

云计算作为 “新基建” 的底座已走过探索实践阶段,成为当前企业 IT 基础架构技术的不二之选。随着云服务平台技术日渐精进,越来越多的企业选择通过 “上云” 的方式提质增效降成本,在云服务提供商的帮助下,IT 运维人员也有望从以上水深火热的生活中解脱出来。

在刚刚闭幕的 MWC21 世界移动大会上,多家云服务企业纷纷亮相,展示了自身在服务企业数字化转型过程中的绝活。其中,一家名为 “云智慧” 的参展商吸引了动点科技的注意。

据了解,云智慧成立于 2009 年,总部位于北京,是一家业务运维解决方案服务商。主要为企业提供以用户体验为核心,业务增长为目标的全平台一体化业务运维服务:涵盖全栈性能监控、端到端应用性能管理、全链路性能压测、实时大数据可视化分析,持续提升业务运营和 IT 管理效率。

云智慧展台的工作人员介绍,云智慧其实也诞生于数字经济的时代契机。

“过去,企业系统和运维数据还不成规模,运营过程中产生的问题可以通过一些开源的工具自己解决。但当企业开启数字化转型,海量的存储数据也给企业运维人员带来了很大压力。这时,云智慧的智能运维解决方案应运而生。”

简单来说,云智慧的解决方案主要是通过对客户底层的基础设施监控、中间的日志告警、数据库监控以及中间件监控进行全流程化管理,将数据放到智能分析平台后,通过平台的算法模型评估,向客户呈现更有价值的数据,包括对告警数据的规范化处理。其主要目的在于帮助客户将数字化转型中的复杂问题简单化。

目前,云智慧正立足于 IT 系统,以其丰富的应用场景面向金融、地产、能源、制造、政企、航空等行业的用户提供服务。

在金融领域,云智慧致力于助力客户实现金融创新,与客户共享数字化经济的成果。云智慧的解决方案在金融领域的优势主要表现在四个方面:

面向稳、敏双态 IT 架构,构建全栈统一监控平台,实现信息未整合的竖井系统的数据联通;基于机器学习的跨系统交易链追踪,准确分析业务波动的根本原因;PB(1024²GB)级大数据能力,实时处理网络、APM(应用性能管理)、日志数据,降低 MTTR(平均修复时间);围绕业务目标,实现业务与 IT 系统的统一健康态势可视化,支撑决策。

具体到银行金融领域,云智慧在前期摸索的时候发现,银行自身的 IT 建设、基础设施相对比较完善。此时云服务商必须采用差异化策略,直击客户的痛点和需求,并提供定制化的服务,而非套用已有的全套解决方案。

“因为银行的 IT 设施及设计理念都非常超前”,云智慧工作人员表示,“为了定制的服务和产品更有针对性,我们也会学习调研银行的 IT 系统。可能有些客户在手机 App 端、系统端以及一些应用层的监控无法更准确地找出问题,或找出问题的周期较长,这时我们会提供一些软件和解决方案工具去帮助客户更快速地找出问题点。”

现在很多手机 App 会出现响应不及时和闪退等现象,云智慧的客户某国有大行的手机 App 端也发现了类似问题。这类问题的深层原因可能出现在后台的运营维护和网络响应上,对此,云智慧开发了两款拳头产品:监控宝和透视宝。

其中,监控宝以其全球分布式的检测网络,实时检测全网访问,通过云智慧 300+全球分布式监测节点,主动对移动、浏览器、微信等终端的链路质量、CDN(内容分发网络)效果、访问时延和可用率进行深度分析,对 API 的响应时间、可用率和准确性进行全面评估和多通道秒级告警通知。

数据显示,监控宝能够 100% 准确定位问题、10 倍提升运维效率、99.99% 保障业务 SLA(服务品质协议)、能够降低 60% 的业务风险,且无需部署安装,解放了运维人员的双手。

而透视宝作为一款应用性能管理产品,在 App 端能够基于真实用户的移动应用监控,实时测量、分析和诊断 App 性能,综合分析移动运营数据;在 Web 端对用户行为与性能数据进行综合分析,帮助前端深入定位每一个性能问题细节;同时,透视宝面向多平台多语言的全局应用性能分析,对关键业务进行代码级的性能诊断,发现应用缓慢、错误和异常问题,消除性能瓶颈。

对银行等金融机构来说,业务流就是现金流,App 的及时响应有效减少了用户流失,避免了不必要的损失。快速定位和解决问题,有助于快速提升前端用户体验。服务质量的持续优化也有助于提升用户转化率,为客户带来更多业务价值。

成立 12 年以来,云智慧每 2~3 年就步入一个新的成长阶段,产品与服务再上新台阶。

2010 年~2013 年,云智慧通过提升 IT 基础设施的稳定性和可靠性,服务中小企业及互联网企业,成为 IT 监控 SaaS 服务领跑者;

2014 年~2015 年,云智慧通过提升用户体验和应用健康,服务中大型互联网企业,成为中国 APM 三大品牌之一;

2016~2018 年,云智慧通过提升 IT 效能保障业务连续性,服务中小型行业客户,成为业务运营市场开拓者,同时设立了上海、广州、深圳、成都分公司;

2019 年至今,云智慧通过落地智能运维场景,赋能企业数字化运维,成为智能业务运维领军企业,公司规模和营收 100% 增速持续增长,并成立燕郊、郑州两大研发中心,营销网络遍布全国一二线核心城市,开始逐步拓展港澳台和东南亚市场。

企查查信息显示,云智慧至今已获得 7 轮融资,历任融资方包括戈壁创投、红杉资本、浙民投等。最近一轮融资完成于 2020 年 12 月,是由中信产业基金领投、云晖资本、越秀金控等 8 家机构跟投的 6000 万美元 D3 轮融资。