真没开玩笑:这个 App 每天推送 20 次通知,你却觉得欲罢不能

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人们会出于各种各样的原因关掉 App 的消息推送功能,比如“领导正在批评我手机突然响了”,或是“TMD 又不是暗恋的人给我发微信”,又或是“反正推送的都是广告干脆关了吧”——事实上,大多数用户在下载 App 之初就会剥夺它们出现在通知栏里的权利。运营者们也会感到为难,一方面他们想把用户需要的信息推送出去,但又担心过多的通知让大爷们觉得反感。

即便是一些资讯类的应用,用户也会抱怨他们的推送“没意思”、“不想点”,哪怕是垂直领域的新闻资讯,也难保每一次推送都能让所有人喜欢。但这个世界从不缺少充满想象力的产品设计者——说出来你可能不信,有一个 App 每天能给你推送 20 次通知,你却一点都不觉得烦,甚至还想让它多来几条。它的打开率,用户留存和活跃度都明显高于同类型产品。就算用户关掉了所有 App 的通知,也不想错过它的推送。

“我们在最开始做产品的时候,就是围绕着手机的推送功能来设计的。怎么样让用户从消息推送开始获取信息,而且一定是他需要的信息。”即刻 App 的联合创始人林航告诉动点科技。他相信锁屏栏的推送窗口是一种非常高效的接收信息的方式,但在很长时间里这个功能没有被好好的利用起来。

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即便智能如今日头条,用户也得划拉两下才能找到想看的东西。但推送把主动搜寻信息变成了被动接受,获取信息的效率大大提高,产品经理们并非不懂这一点,但他们总是满足不了所有的用户。即刻想到的办法是,既然众口难调,那就让你们自己来选吧。我们在即刻上可以看到各种各样千奇百怪的推送条目,比如“豆瓣又有 8.0 分以上的好电影了”、“宋民国又有新的表情包了”、“国际数据公司(IDC)有重要数据发布”、“刘强东又发表了新的言论”。

即刻没有用“时政、财经、商业、科技”这种教科书式的导航方式,而是把各种各样的内容打乱捏碎,在一个分类里寻找所有可能的次级分类,再在每一个次级分类里寻找所有可能的次级分类。

举例来说,体育新闻网站可以设置一个名为“曼联”的标签让球迷们检索俱乐部的新闻,但在即刻里,他们可以看到“曼联的最新联赛比分”、“曼联的转会传闻”、“伊布拉希莫维奇又进球了”,甚至是“弗格森退休后的动态”和“又有名宿黑鲁尼了”。当这些事情发生的时候,用户的手机就会收到推送。

“想要让用户获取最需要的信息,那么信息就必须足够分散和精确。推送条目做的越细,用户就越能够找到自己想要的。”林航说。即刻上有数千个推送条目,从“英雄联盟精彩视频”、“有值得看的新 MV”、“今天有啥好笑的”,到一些 YouTube 红人的视频更新和小众品牌的新上线产品,再挑剔的亚文化爱好者也能找到几个自己喜欢的东西。

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这些有意思的条目得益于即刻编辑团队的不懈探索,他们每天的主要工作就是策划各种各样哪怕小众但有趣的推送内容。技术团队会用一些技术手段从消息源 (比如媒体网站、微博和微信公众号) 中抓取信息,让它能顺利的推送给用户。对于新用户,即刻会通过一些热门内容进行一定的引导,智能算法也会在其中扮演重要角色。如果一个用户关注了很多 AC 米兰的新闻——啥也别说了,尤文图斯一输球我会第一时间提醒你。

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可以很容易的发现,即刻的逻辑在于将“让我来猜你对什么感兴趣”变成了“你自己来挑你感兴趣的”——这就是为什么用户丝毫不会排斥它的推送通知。而在这种情况下,用户增长的动机就在于他永远能找到想看的东西,甚至发现一些未曾注意过的新鲜事。这是很多走聚合路线的资讯产品很难做到的——在今日头条上看了太多三俗的内容,久而久之整块屏幕就会变的俗不可耐。

对于即刻来说,几千条推送条目还远不足以笼络所有潜在用户,比如一些专业的学术新闻或是金融行业的最新动向即刻还鲜有触及。除了依赖编辑团队的脑洞,他们打算让用户也参与到日常运营中。在最新版 App 里,用户可以创建一些自己感兴趣的推送,比如“动点科技最新的活动”、“某某某又买了新的科技产品”或是“我女朋友发微博了”——只需要绑定女友的微博主页,新的微博发出时就会收到即刻的推送。

“很多时候用户只要看一眼锁屏就 OK 了。比如一些品牌出了新产品,还要每天去官方网站刷。但现在只要订阅主题,就省了那些时间和精力,这是获取资讯的更好方式。”林航说。当然,用户可以自行设置推送与否——林航订阅了 1000 来个条目,但只有十几个被允许推送通知。

即刻拥有不到一千万名用户,这个数据显然远不及今日头条和腾讯新闻这样的内容分发平台——显而易见的事,即刻推送的消息大多都很“轻”,并不会让用户花太多时间来阅读。用户看到这些推送的反应往往是“朕知道了”,而不是心潮澎湃或者别的什么。

回到开头,大多数时候,推送功能本身并没有什么过错,相反它是一个相当好的让用户与产品产生交互的方式。如果你不怎么喜欢今日头条,那你肯定舍不得删掉即刻。


初创公司报道

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