本文由动点科技特邀作者Marc Violo撰写,他在过去的十年中一直在关注和研究电子商务、社会化媒体以及移动互联网等新兴领域。

2011年被认为是微博年,新浪引领着微博行业蓬勃发展。在近两年内,仅新浪微博和腾讯微博两大平台就拥有了超过3.5亿名用户。超过三分之一的用户,使用智能手机登陆微博。

营销人员、广告商、企业家和社会名人,都在思考如何才能有效利用这个平台进行营销,使其有别于之前传统、平庸和刻板的营销方式。在这个社交化的新时代,在拥有13亿潜在用户的微博社区,创办新颖的品牌活动的时机已经成熟。

我们从基本的开始,看看下面这个信息图。它整合了一个品牌或公司在新浪微博上能够用来吸引用户的所有功能。

我们将这些功能分成五类,营销人员应该根据自己的需要和品牌形象进行评估。

内容驱动(紫色)

交互应用(红色)

图片和视觉刺激(蓝色)

增强参与度(橙色)

数据和跟踪系统(绿色)

微博是消费者和品牌之间的双向沟通平台。营销的成功在于与关注者的直接互动。不过,营销管理者应该首先搞清楚他们希望通过官方的微博账户做些什么,是提高品牌认知度,进行客户关系管理,还是进行用户调研等等。

许多人认为,微博和社交媒体在很大的程度上是建立品牌意识的一种简单、廉价的方式,他们更倾向于把粉丝或者关注者的数量作为他们社交媒体营销业绩的指标。这并不是毫无道理,但是却忽略了用户参与度、活跃度和参与者的情绪等等这些指标。微博上的品牌营销成功与否,应当是多方面结合起来的传播效应来评估,这些方面包括:用户数量、转发数、评论、用户生成的积极内容等等。

拿凡客来说,他们在新浪微博上的转发数位居第二(数据来源: Labbrand)。因为他们运用了一个整合的营销策略,这个策略中还使用了第三方程序,邀请用户帮助凡客设计广告,从而在用户的对话中频繁地出现。 宜家也是很有效地综合运用了微博的各种功能,来使自己的品牌与众不同,它发布自己品牌广告,和顾客进行交流,并且转发有关宜家产品的微博。

很多公司用微博做品牌营销,都忽略了用户参与度这个因素,而只重视其内容方面。内容确实很重要,依靠不错的内容,也已经成功地使一些商家在微博上成为最受欢迎的品牌,例如星巴克、阿迪达斯,还有采用诙谐腔调的杜蕾斯(来源:CIC)。

然而,如果能够更独到地使用微博的其他功能,就能吸引到更多的关注,从而使自己的品牌脱颖而出。作为新浪的合作者,耐克就巧妙地利用了微博的勋章奖励系统。耐克为所有转发其产品及活动信息的用户,提供由其冠名的特别勋章,新浪甚至新增了一个 专门的页面把这种勋章介绍给用户。把游戏化的概念运用到微博策略中去,何乐而不为呢?

在微博中建立起一个有影响力的用户社区是需要时间的,但一旦建成,就不要失去影响和刺激用户的一切机会。把他们变成品牌的外交官,不仅会增强其推销品牌的动力,还会带动他人效仿。

像兰蔻官微的运营,侧重于与众不同的内容,并且让账户更加人性化,还有更重要的,提供免费的价值的信息,把自己定位于领域内的专家。兰蔻已成为美容护肤产品领域的风向标。运用先进的微博投票功能和话题追踪,来搜索过滤热点问题微话题,这些都可以让你了解用户现在最关心的是什么。

有时,品牌会选择名人来为其代言或主持活动,由于这些名人在微博中往往扮演着主导的角色,这一策略的效果已经得到了证实。如果你也打算这么做,抓紧时间分析下 “名人堂”,了解哪种类型的名人,才是你的客户群所喜欢的。

CIC了解到 靠自己努力成名的艺人武艺(某电视歌唱比赛的第二名)在微博上拥有最多的关注着,也是炒得最火的话题之一,他所宣传的是“任何事情都有可能,每个人都能成功”的理念。最近,NBA球员林书豪由于其出色的场上表现,微博关注量从去年的一万多人已迅猛增长到现在的220万。

当有超过5000个不同的公司在微博上竞争时,营销策略中的革新性、创造性和连贯性就成为保证投资回报的关键。从微博品牌营销这一理念的诞生,到现在的蓬勃发展,我们需要思考的不仅是如何最好地利用这种实时双向交流的方式,更重要的,是如何利用这个越来越复杂和综合的社交平台,让自己的品牌在其中成为行业风向标。