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(续前)首先这些产业的守门人效应并不明显。看一看媒体工业。整个编辑团队都在分解,因为社区催化工具变得更广泛的传播。YouTube 改变了我们发现新的达人的方式。亚马逊让任何人可以自己出版。守门人效应是在一个可控制的市场通道当中起作用的,互联网只不过是吹皱了一池春水,让创业者们可以颠覆以上产业。

在以上工业当中的公司相互竞争,因为他们需要争取供给方面的特权,就像守门人对媒体需求有特权的访问一样。有一些业界都有一些对供给方面的特权,比如宾馆是唯一的可以有足够的空闲房间出借的地方。出租车公司是唯一有出租车队来租借的地方。他们的商业模型都被创业公司所颠覆了,因为他们允许任何一个人都可以给出空闲的房间,或者空闲的汽车,甚至是他们车内的空闲空间。

这些产业必定是极端碎片化的。互联网公司通常汇聚高度碎片化的产业,想像 LinkedIn 对传统的招聘工业所做的事情,或者是点评网 Yelp 和 OpenTable 对餐馆和本地信息产业所做的事情。他们的聚合,如果没有互联网,是很典型的不可能做到的事情,这也是这些创业公司创造独特价值的地方。

问:我们看到去年在传统业界发生了很多事情。有一些公司正在受到摧毁性的打击,诺基亚和黑莓已经陷落了,在移动设备当中的大厦将倾最终尘埃落定。展望未来,你能够看到哪些产业在 2014 年被颠覆,这又是为什么?

一共有三个产业是非常成熟的准备被颠覆的。我需要特殊指出,这是教育服务,法律服务和健康保护。

教育具有一个高度成熟的供给,你要想教育别人,需要有一个博士学位。一些众包的教育平台如 Skillshare 和 Udemy 试图改变这一点。尽管问题是教育作为产业,不仅仅是关于教育本身,也是关于认证问题。证书给这个产业带来了监管方面的担心,这些监管是大部分在这个点进行颠覆的人们需要注意的关键问题。

我们在业界已经看到了一个周期性的规律,我们要再次说一说。法律服务,这是一个成熟到足够被颠覆的产业,是一个高度一致性估值的服务,而且,最终端绝大多数的用户都可以转化为数字化。然而,工业的规管再一次变成了拦路虎,防止了这个行业颠覆性企业的产生。

医疗保险也是一样。如果可以点对点连接,也可以受益良多。

今天颠覆整个遇到的关键问题是如何打擦边球来绕过规管。我们已经看到在短租领域 (AirBnB) 和交通运输领域 (Uber, Carpooling.com),有些人用一些异样的方法绕过监管。

但是这种颠覆活动迟早会发生。典型的监管是拖了创新的后腿的。我们最近正在一个趋势当中,然而我们的监管者仍然在不断挣扎来学习如何规范平台。

问:我们都相信网络效应的力量。今天增长速度最快的服务——Facebook, Twitter, Uber, Airbnb——所有的都是拜网络效应所赐。然而我们也听到反转的一面,很多创业公司在构建这样的平台业务之中失败了。你觉得互联网大多数互联网平台想要构建网络效应都失败,而且只有极少数成功的原因在哪?

我相信很多像这样的业务都失败了,因为他们错误地相信他们的工作是把科技构建并运送到别人手中,而且相信科技是最终的产品。建造科技确实是运作一个互联网创业公司的关键一环。但是一个创业公司工作到这里绝对没有停止。让用户可以创造价值和彼此互动是极端重要的,而且也是建造互联网业务的人们极少明白的一部分。

我们以 Twitter 为例。技术本身并不创造价值。Twitter 只不过是一个用来撰写 140 字以内消息的工具,对任何一个使用它的人都没有太大的价值。真正的价值是 Twitter 所创建的社区和里面的内容,这跟一个市场的价值也很类似。市场的价值存在于买家和卖家构成的网络,而不是技术本身。

如果你的业务需要网络效应,就像绝大多数互联网公司做的那样,科技本身是没有价值的。直到有一个互动的用户群创建起来。

第二,制作互联网相关的业务又要有网络效应。这不仅仅是关于寻找你产品的客户,也是关于建造在你产品之上的互动关系,这是充满技巧的事情,因为总会有一个先有鸡还是先有蛋的问题。你需要同时有消费者和制造者才能进行互动。Ebay 如果没有卖家就不能互动。Pinterest 如果没有在上面粘贴图片的人就不能互动。但是当一个平台开始的时候,什么都没有。你怎样在没有任何人使用的时候,获得你的第一批新用户?你如何在没有买家的时候找到卖家?没有消费者的时候找到创造者?这就是典型的鸡和蛋的问题。

问:所以……构建网络效应……以及关注互动领域……

平台的失败,可能是因为他们在试图构筑以下互动方面的尝试失败了。有三点:

他们从来没有获得主流用户的互动以及创造价值。很多的市场社交网络和点对点创业公司从来没有起飞,因为他们没有到达关键多数人群。我曾经写了一些文章,向人们阐述了如何解决平台化当中的这个问题。

在整个社区扩张的时候,他们没有办法把握升级不升级以及规范噪音和负面的行为,我也写了一篇文章来说这个事情。

第三,他们的商业模式无法赶得上社区所提供的价值。想想社交媒体是怎样对待广告的就知道了。

问:在东亚地区你看到什么样的平台趋势正在崛起?你最感到激动的相关的企业是哪一家?

总体来说,我相信不管在什么时间,把用户联系在一起,用新的或者有趣的方式创建网络效应,你都有机会加入额外一层的服务核心,向用户提供某种形式的内容或者信息交换。facebook 就是这当中一个极好的例子,它原本只不过是一个社交网络,人们可以张贴状态而已。今天用户已经发现了多种多样的不同使用方法,这都是附加在其上的场面。

我们现在也看到,在东亚地区的一些聊天软件上发生着类似的趋势。日本的连我在(东)北亚地区工作非常好,因为这个富媒体的消息格式用户使用起来没有难度,而且用户会很喜欢,这跟他们以前使用的纯文字即时消息应用不同。连我是从一个移动优先的消息平台,快速的转向游戏优先的平台,随着即时消息展开的休闲游戏让它获得了牵引力。即使在日本本土 DeNA 和 Gree 这样的大型公司还存在,连我也一样能占有一席之地。

这是一个伟大的例子,向我们展示了一个平台怎样切换到完全不同的新领域。有的时候事情发生的很快,也让人们很难辨别早期的竞争者。Instagram 原来是一个人畜无害的拍照应用。facebook 从来不曾想到他会是一个竞争对手。同样的事情很可能会发生在连我身上。(译:纸团)