【TC 现场直击】大数据兴起,但是做这门生意的小公司日子更难了

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11 月 27 日下午,在 TechCrunch 国际创新峰会 2017 上海站的主论坛上,优信集团 CTO 邱慧与 360 商业产品 CTO 胡宁就“行业大数据运用”进行了分享。优信集团是领先的二手车在线交易平台,有 1000 家门店。而胡宁在 360 负责的广告业务也是典型的大数据应用。

为什么现在大数据、AI 成为可能

胡宁认为互联网的兴起是前提。尤其是 2010 年左右移动互联网兴起,原来要通过 PC 去上网,现在每个人都有手机,还有其他的各种各样的随身携带的设备生产了更多的数据。

360商业产品CTO胡宁

360 商业产品 CTO 胡宁

她表示 AI 也是从 12 年开始,深度学习技术使得很多层的神经元网络成为了可能。产生了很多大数据以及 AI 的应用。

而邱慧指出新零售行业的兴起让大数据行业出现了越来越多更有意思的应用。十年前,线上和线下的数据是割裂的,要么属于 BAT 这样的线上公司,要么属于银泰百货这样的线下公司。

而今年新零售概念兴起之后,像阿里的盒马生鲜,把线上线下的数据打通,数据范围更广。她介绍说优信二手车也将线上线下数据打通,这样用户在线下看车时不必遭受销售的详细询问,销售会基于数据进行精准推荐。

如何利用大数据提升效率、优化用户体验

大数据可以帮助广告营销实现从 0 到 1 的转变。胡宁介绍了 360 的个性化的动态广告,每个人看到的广告是系统根据用户的历史行为和兴趣,推送的用户最感兴趣的商品。

“这在人工时代是完全不可能的,大数据和 AI 的赋能,使得个性化动态创意成为可能。”胡宁说。这种方式带来的效率提升是十倍以上的,因此厂商可以用更少的广告,进行个性化的精准推送,获得更多的营收。

邱慧则提到了卖车过程中的车辆检测。在一些企业的门店,对车辆的检测需要耗费 40 分钟或者更久。

优信集团CTO邱慧

优信集团CTO邱慧

“优信研发了一个龙门系统,相当于一个 360 度的大棚,有摄象头。你开过去,所有的外观检测就完成了,不需要等。”邱慧说。她解释说优信在龙门中布置了 360 度的摄象头,能做到对于汽车实时拍照,在云端进行图象识别,结合大数据,对车的车况进行评估。

互联网行业在数据方面面临的挑战

胡宁提到了两大挑战,荒岛效应和数据隐私保护。

数据的荒岛效应表现在,BAT、360 等特别大的公司掌握很多的用户数据。这些数据非常珍贵,也非常有用,比如腾讯的社交数据。而另一边,多年来大数据方面的小公司进展非常慢,创业公司从小做起变得愈发困难,要获得有效的数据更不容易。

在数据的隐私的保护方面,胡宁提到此前行业里面一些大公司的数据的来源,一般不会说得太清楚。幸运的是,前一段时间我国颁布了大数据的隐私保护方面的条款,有很多流在灰色渠道里面的数据将无法自由流动。

“我觉得这其实是一件好事。换句话说,你要获取数据,或者你要利用这些灰色的数据做一些事情,就会更难。这也需要整个行业进一步加强对于这方面的管理和规范。”胡宁说。

邱慧则从技术角度进行分析,认为有亮点:数据的处理和数据的输出。

现在是信息大爆炸的时代,数据量特别多,有的是自己搜集的,有的是跟别人互换得到的数据。因此在这么多大数据量的情况下,企业如何处理、如何提取最有效的特征值进行处理,是非常有挑战的一件事情。

另一方面,现在用户的时间特别宝贵,那么企业输出什么样的数据给用户,截取能最有效的数据给用户就成为重要挑战。她举了个例子,两个人同时买的一辆车,几年之后卖的价格是不一样的。这可能让用户不理解,企业需要把原理分析清楚。针对这个问题,优信做了残值率曲线,在非常短的空间内呈现价值给用户,让用户看明白。