中国石化正式推出了首位 “AI 数字员工”。这位虚拟助手将在全国40余座加油站进行试点，其中包括广西南宁的新阳加能站。作为我国石油石化行业的首个 AI 加油数字员工，这一创新举措旨在提升客户的自助加油体验。
AI数字员工是油品销售企业实践开发的首个沉浸式、主动感知的石油石化行业语言大模型，将率先融入自助加油、APP智能导航及客户服务系统，未来进一步融入客户服务的全方位场景。具有信息捕捉、记录分析、偏好预测、业务联动、服务输出等功能，通过流程可视化、操作自动化、决策智能化、营销定制化等方式不断提高服务效率，为客户精准画像、服务体验提升、营销场景创新提供强力支撑。
