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贪大求全的结果是让人眼花缭乱,“垂直细分”这个词仿佛成了创业的制胜法宝。动点科技近日关注的常客 App 垂直细分在商旅领域,随着常客 IOS2.0 以及安卓 1.0 版本的上线,我们采访了常客创始人郝洋,一起看看小众产品如何撬动商旅人群大市场。

“云端上,酒店里,常来常往之客”即为常客,顾名思义就是经常坐飞机、住酒店的那一群人。常客是一款基于常旅客会籍身份认证的垂直社交产品,上线于 2014 年底,目前注册用户十余万人,拥有航空公司金卡和白金卡的会籍认证用户超过 2 万人。先别急着嘲讽、挖苦它的用户数,常客采用了纯封闭式运营,注册时必须凭借至少一张国际连锁酒店集团或者航空公司的金银卡进行认证才能加入。这意味着,这个平台上的主流用户基本上都是各个大公司的核心业务人员和管理层,绝对属于高净值用户群。

我本人也下载了这款产品,打开了新世界的大门,无奈门槛太高进不去,最终以媒体的身份才得以体验到这款高冷的常客App。

会籍验证后,常客的电子卡包功能可以对酒店、航司会籍卡进行管理,由于本人没有此类卡片所以用处不大,想必对于一个需要长期携带多张实体会籍卡片出行的高端商务人士来说这绝对是一个便捷减负的实用功能。

与众不同的是,常客用自有的六色徽章的方式体现用户的身份级别,创始人郝洋对此这样解释:“我们提供了一个高价值人群的聚合平台并通过这样的方式帮助他们加速认知,加速了解,加速信任。出于社交的角度,身份相近的人才有更多的共同话题,这些徽章很直观也很真实的显示了每个用户的身份和价值,对于能否成就商务合作这种事其实我们是无能为力的,我们能做的就是让有价值的人和有价值的人相遇。此外,通过验证这类会籍还可以获得由常客平台提供的优质权益,从而服务的提供商也获得到了客观的精准用户数据。拿我们与瑞尔齿科下属的瑞泰高端口腔医疗的合作来说,通过跟常客的合作,低成本的营销费用精准的服务了数千个常客用户。”

 

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当问及首批用户如何获取,郝洋向动点科技介绍说:“主要靠口碑获取。最早做了一个‘常客说’的公众号,花了半年时间,分享各种商旅生活,聚集了一批种子用户。意料之外的事情是,这群人的互动积极性非常强,通过与他们的对话,我看到了他们看似繁华的生活背后,其实是一群内心非常孤单的人。在朋友圈这样的大众化平台上,有人艳羡他们头等舱、豪华酒店、公务车、高级餐厅的繁华生活,其中别样忙碌工作背后的感受,却不是大众所能理解的。”

事实上,创始人郝洋本人就事一个彻头彻尾的“常客”,长达十多年的商旅生涯,让他对差旅型常旅客的生活状态有着深入骨髓的了解,所以当被问到“常客的核心竞争力是什么?”郝洋非常肯定的回答:“是对人群的了解和把握。”的确,每个人都需要找到自己的归属感,能与同在旅途的人们分享路上的喜怒哀乐,通过这样的分享放心选择高效舒适的出行、入住、就餐等一系列商务环境,找到志趣相投的同类,建立属于自己的圈层,收获新的人脉和友谊。这些听上去确实是件有趣又有用的事。

已经有数据显示:亚洲商务旅行已经占到全球商务旅行市场的 32%,预测到 2016 年,中国本土境内的商务旅行市场将达到 2740 亿美元。据介绍,以常客产品上排名前2万的航空公司金卡和白金卡用户为例,平均每位“常客”每年花费在飞行和住宿的商旅费用超过20万元,也就是说常客目前已经覆盖了年消费超过 40 亿人民币的人群。。如果常客上的分享内容会影响他们5%以上消费决策,常客这款产品即会影响到超过1亿元的消费走向,这相当于大众点评全年的交易金额的十分之一。

动点科技比较好奇除了酒店、航空公司以外,目的地短期旅游、租车等方面有没有相应计划?郝洋的回答比较直接:“你是说变现方式吧。一旦掌握了消费力,其实一切消费都有可能。有价值的人群,我们为他们提供他们需要的东西,产生一定的粘合度,变现是一件无限想象的事情。”

最近,常客刚刚完成了 A 轮千万级美金的融资,投资方暂不方便透露,可见用小众产品撬动商旅人群大市场这样的设想是被认可的。