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作为国内早期的潮流时尚杂志,2005年起步的《YOHO!潮流志》从发售那日起就以衣着搭配和簇新玩物,指引青年一族开辟随性独我的潮流之道。

相比其他时尚刊物,半个月发行一次的《YOHO!潮流志》售价15元,尽管总体成本和低廉的售价难以赚取利润,但每期数十万的稳定销量,以及那些名头响亮的品牌愿为其一如既往地投放广告,使得这本杂志不仅能够存活,还能继续盈利。

“YOHO!”集团副总裁钮丛笑
“YOHO!”集团副总裁钮丛笑

如果说杂志相对小众,那么更多用户对“YOHO!”的认知则是从“YOHOBuy有货的APP开始。实际上,“YOHO!”旗下除了媒体,最大的业务线当属零售。目前,YOHO!整体95%左右的销售额均来自有货这一零售业务。

2008年,有货从最初的社区内购物形态,转型成为独立的商城,并正式成为“YOHO!”集团独立业务线。2011年,技术背景的钮丛笑卸任当当网CTO,转而加入“YOHO!”担任集团副总裁,负责零售业务线。加入“YOHO!”其实是基于自身相契程度。钮丛笑形容自己“曾经也是个潮人”,尤其是十七八岁处于叛逆期的时候,“我那时(90年代初)在美国穿着红色条绒裤子,上衣穿的是当时流行的民族风短袖。”

也正是在2011年,“YOHO!Buy有货”(以下简称有货)开始进行市场推广。当时,日本某品牌与天猫进行合作,拟打造潮流聚集地,但是后来都没做起来。钮丛笑表示,有货的优势表现在方方面面,比如供货能力、服务水平,货品类别等,“当年竞品的商品不全,也就是三五百款衣服,有货则有几万款,所以有货给消费者提供了更多选择。”

此外,有货在“逛频道”中还提供用户穿搭建议,潮流编辑会把握最新潮流前沿趋势,并为用户推荐,总有至少一款搭配是用户钟情的。而其它竞品则不会专门向用户提供相关搭配,他们的根本目的就是销售,钮丛笑如是说。

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布局零售需要大量资本的助力,因此“YOHO!”自身的融资进程也不曾停止,自2006年12月获得鼎辉投资的数百万美元的A轮投资后,“YOHO!”携旗下电商“有货”,在2012年6月又拿到了贝塔斯曼亚洲投资基金、祥峰投资和鼎晖投资的B轮数千万美元投资。随着自有业务的不断夯实,其先后在2014年1月和2015年7月,分别获得了赛富3000万美元的C轮投资和深圳达晨创投领投的1亿美元D轮融资。

而作为潮流零售品牌,有货的商品价格并不贵。在公司内部有个言简意赅的口号:潮流不贵,全看搭配。钮丛笑表示,用户不一定花费很高的成本才能穿出个性。

当然,有货也在做多渠道市场拓展,入驻天猫、京东、苏宁等一线电商平台。不仅如此,有货正在搭建线上线下一体化的新零售,并已经在南京落地线下实体店。在南京实体店试运营成功后,将布局更多城市。“一个城市,一个潮流中心。”

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值得一提的是,有货起初的流量主要来源于《YOHO!潮流志》几十万的受众群体,他们会移步至网站选购服饰潮品 ,直到2011年,有货借助电视、互联网、搜索引擎等渠道,开始着力向市场投放广告。钮丛笑透露道,春夏季的人均客单价基本维持在300-370元,秋冬季是450-500元的区间。

有货的目标用户聚焦于16-35岁的潮流男女,这是一块价值5000亿市场的蛋糕。他粗略估算,年轻群体的人数按2.5亿来算,若其中有20%是追逐潮流的受众,则有5000万人口是潜在用户群体。这5000万用户消费1万元/年,就成就了5000亿的市场规模。这5000亿的数字和天猫京东等电商平台相比,规模要小很多。

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不过,钮丛笑表示,用户在有货按年度同期的回头率为20%,高于10%的平均水平。同时,随着用户对潮流文化理解的进阶,也会在用户粘性方面不断提升。目前,有货的注册用户达到1500万,DAU和MAU分别位于30万和300万左右的档位。

在货品供应方面,有货保证为用户提供最新款的时尚潮品,有货全球购能够做到与海外品牌同步发售,并直邮至用户手中。对于品牌的保真度,钮丛笑强调,从2008年开始,有货始终为用户提供100%正品,所有商品进货渠道均经由品牌方授权并直接供货。

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截至目前,有货覆盖了1200家潮流品牌,近十万款商品,除了知名度颇高的大品牌,有货还引入了很多设计师品牌。入驻绝大多数品牌目前都能实现大幅度的销量增长,“只要被我们选中的品牌,它的销售额是有保障的。”为了保证用户的购物体验,有货对商品质量的把控非常严格,其采用了AQL2.5质检标准。此外,有货还专门设立了潮流委员会,对入驻品牌进行审核,会过滤掉一些潮流调性与有货不符的品牌。

和其他零售不同,有货从不会随波追流,盲从于参加各种降价打折狂欢节。目前有货实现了单月盈利,销售额每日基本维持在1000万左右。去年,有货营收20亿,钮丛笑预计,今年营收实现32亿,明年销售业绩仍旧有50~60%的增长空间。

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今年,新零售成为创业者眼中的风口,作为成熟零售平台,有货在几年前就已计划开设线下实体店。考虑到南京是“YOHO!”的大本营,可以更好地与库房形成联动,但当时由于物业方面的原因,布局线下的计划一再延期。直到今年10月,有货首家线下实体店,终于落地南京。

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谈及新零售,钮丛笑认为,新零售不只是开一家实体店这么简单,而是将零售实现线上线下一体化,实现六个统一。具体来讲,六个统一即会员的统一,库存的统一,价格的统一,销售的统一,结算的统一,售后服务的统一,就是新零售的本质。在这一背景下,线下实体店能够能够丰富用户的购买场景,提高效率。

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需要补充的是,有货南京的实体店采用了RFID智能货架系统。当顾客在店内拿起一件单品,衣架上方的屏幕便会显示商品信息,以及线上消费者关于该商品的评价和试穿照片,并通过销售大数据,计算出更适合搭配的单品进行同步推荐,提供线下消费者直观的消费建议。而当消费者选定商品进入试衣间,试衣镜上将会显示其带进房间的每一件货品详情和评价,在试衣过程中,如发生尺码不符或想换个颜色的情况,亦可点击镜面上的服务按钮,呼叫店员提供换色或换码服务。

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据介绍,有货南京实体店目前营业面积接近2000平米,另外3000平米的空间即将在明年试运营。钮丛笑告诉动点科技,对于线下实体店,有货不是浅尝辄止,而是建立全渠道销售的必由之路。待南京的有货线下店运营成熟后,未来将会迅速在北京上海等一线城市进行复制。

在传统零售企业遭遇困境时,传统商场摇身一变成为大型的Shopping Mall,但随着这种线下实体的密集开张,消费者感受到综合体的同质化现象严重。钮丛笑认为,综合体若要重聚人气,就需要不断创造出年轻人感兴趣的体验。他还透露,已经十几家商城与其接洽,希望YOHO!能够进驻商城,“现在方向是没有问题的,但要等我们把南京店运营好再往更大的方向走。”